TREPAŞ , Tahakkuk Tahsilat ve Kırklareli – Edirne MHM Müdürü Burak Savaş ve Satış ve Müşteri Hizmetleri Müdürü Nihat Ülkücü dün basın mensupları ile düzenledikleri kahvaltıda bir araya geldi. Kırklareli'nde bir otelde düzenlenen toplantıda genel sorunları dile getiren yetkililer, varolan sorunlar içinde çözüme yönelik projeler ürettiklerini dile getirdiler.
Geçtiğimiz Mayıs ayında Edirne'de başlayan Geleneksel TREPAŞ Basın Kahvaltıları, bugün Kırklareli Royal Bilgiç Otel'de gerçekleştirildi. Toplantının açılış konuşmasını gerçekleştiren Savaş; “Trakya'da neredeyse herkesin faturasını düzenli olarak ödüyor. Fatura ödeme alışkanlığı konusunda Türkiye’de parmakla gösterilen Trakya’da yüzdelik dilimi vurduğumuz zaman oran %99.8. Bu nedenle gerçekten Trakya ile gurur duyuyor, hizmetin en iyisini hak ettikleri biliyoruz” dedi. Konuşmasını sürdüren Tahakkuk Tahsilat ve Kırklareli – Edirne MHM Müdürü Burak Savaş; “Müşterilerimiz, mağduriyet yaşamamaları için fatura ödemelerini TREPAŞ'a ait veznelerden yapmaları gerekmektedir. Fatura ödeme noktalarında fatura bedeli dışında ilave hiçbir ücret/komisyon ödenmemesi gerekmektedir. Bu tarz ilave komisyon/ ücret alan firmaların TREPAŞ ile anlaşması olmayan yetkisiz ödeme noktalarıdır. Anlaşması olmayan kuruluşlardan doğan fatura tahsilat mağduriyetlerini kesinlikle kabul etmiyoruz. Çağrı Merkezi Hizmetini Türk Telekom AssisTT firmasından aldık ve en son teknoloji ile müşterilerine en iyi Çağrı Merkezi Hizmetini kesintisiz olarak vermeye gayret gösteriyoruz. Aynı zamanda yöneticiler olarak her hafta Trakya’nın en uzak lokasyonları da dahil olmak üzere tüm ilçelerimizi ziyaret ediyoruz, sahaya son derece hakimiz” diyerek bilgilendirdi. Konuşmasının ardından söz alan Satış ve Müşteri Hizmetleri Müdürü Nihat Ülkücü ise TREPAŞ olarak hizmet kalitelerini en üst seviyelere çıkartmak için çalıştıklarını dile getirdi. Ülkücü yaptığı konuşmasında; “Serbest Tüketici limitini aşan müşterilere, aktif enerji üzerinden %13 ile %15 arasında indirim yapıyoruz. TREPAŞ tüm Müşteri Hizmetleri Merkezleri’ni baştan aşağı yenileyerek, modern dekorasyonu, güler yüzlü personelleri ve çözüm odaklı anlayış ile müşterilerine hizmet veriyor. Satış ve pazarlama faaliyetleri konusunda kendimizi sürekli geliştiriyoruz, daha iyi hizmet verebilmek için aralıksız olarak yeni ve güncel kampanyalar yaratıyoruz” dedi. Ülkücü aynı zamanda mevzuat gereği yapılan işlemler, Dağıtım ve Perakende Hizmetlerinin birbirinden ayrılması ve uygulama süreçleri hakkında da bilgi verdi.
Kahvaltılar devam edecek
Her iki yönetici de, geçtiğimiz aylarda Edine ile başlayan, dün Kırklareli’nde gerçekleşen, önümüzdeki ay Tekirdağ’da gerçekleşecek olan Geleneksel TREPAŞ Basın Kahvaltıları’nı sürdüreceklerini, basın ile her zaman çok yakın ve içiçe olacaklarını kaydettiler.
Bu Habere Henüz Yorum Yapılmadı. İlk Sen Ol